【人材強化支援】：管理者支援

●企業が生きぬ抜くための戦略　МＣ人間学


「リピーターがいない。」

「人手が足りない。」

「新規客が増えない。」

どの企業にも、つきない悩みです。

こんな問題をどうとらえるか？

そこには、戦略と戦術の違いが問われます。

リピーターがいないから、

顧客管理を強化する。

人手が足りないから、

求人を強化する。

いずれも、

怪我した傷口に薬を塗るような考え方、

つまり戦術になってしまっていないでしょうか。

確かにそれも必要なことですが、

それ以前に重要な要素が欠けています。


それは、そうなった原因を解決すると言うことです。

つまり、そういう問題を発症する原因をとめなければ、

どれだけ薬を塗ったところで変わらないと言うことです。

利用者のニーズも理解できていない、

ニーズを満たす知識も技術も無い、

更には、その意識や意欲すら持ち合わせていない組織に、

リピーターは作れません。

働き甲斐ある仕事や職場が無い、

可能性を引き出してくれる動機付けが出来ない組織に、

労働者は意識・意欲を持つことは出来ません。


戦術と言う薬で仮にうまくいっても、

何とかなるのは、一次的期間です。

戦術は、戦略の上にあるもの。

戦術だけ考えても、

解決は進みません。

企業としての役割、

存在の意味や価値、

コーポレートアイデンティティを自覚しましょう。

ガバナンス・コンプライアンスも、

アイデンティティあってのものです。

個人としても同じ事。

自分とは、自分の存在意味とは、自分のあり方とは、

セルフアイデンティティをしっかり持ちましょう。


む
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※МＣ人間学は：心理学・社会学・人間工学・運命哲学他の技術を使った、
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