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TOP : 【人材強化支援】:経営者支援 まずは意識から МC人間学
投稿者 : kizuku 投稿日時: 2015/09/28 (560 ヒット)

【人材強化支援】:管理者支援 

●人材育成や社員教育も、まずは意識から МC人間学


もう20年以上前の話ですが、

ホテルの管理者研修を行った時、

トイレの美化について話をすると、

「そんなことが、今必要な話なのか?」と、

疑問を投げかけられたことがあります。


現在ではホテルも、

コンシェルジュだと言う高いレベルの視点がありますが、

その全国チェーンのホテルですらも、

お客様の心に影響する環境、

特に衛生面を感じさせることが、

わからなかった時代があったことを思い出します。


まだまだ、目に見えることしか気付けない企業もありますが、

現代のように潜在ニーズに応えなければ成立しない時代は、

利用者の潜在心理が感じられなければ始まりません。

人材育成や社員教育も、

そんな意識に立つことからはじめなければ変われません。

まずは、教育する担当者から、

そういう目に見えない部分を感じ取れるようになることが先です。

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