現代社会で、仕事が出来るとは…。 МC人間学
いつの時代も変わらないことですが、
仕事が出来るとは、
時代のニーズに応えていることです。
昔は、“事をこなすことが仕事”でした。
問題も顕在化していて、
頑張れば解決出来る事ばかりでした。
しかし現代のニーズは激変し、
“心を満足させるレベル”が求められています。
問題も潜在化している為、
企業には「気付ける能力」が必要になりました。
例えば、「年を取ったから、これまでどおりでは使いにくい。」というニーズとか、
「もっと気持ちを、理解してほしい。」というニーズとか、
ニーズ(欲求)は潜在化した、
「心のメッセージ」になっている時代です。
そんな目に見えない「心のメッセージ」をつかむには、
対応する人間に「気付けるだけの心のレベルがあるか?」が問われます。
現代は、「心のメッセージ」に応えなければ、集客も顧客化も進みません。
潜在ニーズが分かる組織でなければ、経営は安定しません。
業績を向上させるには、「心のメッセージ」が感じ取れるようになる事です。
「こうしてほしいんだろう。」と察知できる心を育てることです。
まずは組織のトップから、
目に見えない心のレベルがつかめるようになりたいものです。
お客様や社員に、何が起こっているかわからないでは、
企業の成長・成功は見えてきません。
心が変わらなければ、意識も変わることはありません。
どんなに技術や道具を与えても、
使いこなせる人を育てなければ、向上はありません。
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