【人材強化支援】：管理者支援

●企業が生きぬ抜くための戦略　МＣ人間学


「リピーターがいない。」

「人手が足りない。」

「新規客が増えない。」

どの企業にも、つきない悩みです。

こんな問題をどうとらえるか？

そこには、戦略と戦術の違いが問われます。

リピーターがいないから、

顧客管理を強化する。

人手が足りないから、

求人を強化する。

いずれも、

怪我した傷口に薬を塗るような考え方、

つまり戦術になってしまっていないでしょうか。

確かにそれも必要なことですが、

それ以前に重要な要素が欠けています。


それは、そうなった原因を解決すると言うことです。

つまり、そういう問題を発症する原因をとめなければ、

どれだけ薬を塗ったところで変わらないと言うことです。

利用者のニーズも理解できていない、

ニーズを満たす知識も技術も無い、

更には、その意識や意欲すら持ち合わせていない組織に、

リピーターは作れません。

働き甲斐ある仕事や職場が無い、

可能性を引き出してくれる動機付けが出来ない組織に、

労働者は意識・意欲を持つことは出来ません。


戦術と言う薬で仮にうまくいっても、

何とかなるのは、一次的期間です。

戦術は、戦略の上にあるもの。

戦術だけ考えても、

解決は進みません。

企業としての役割、

存在の意味や価値、

コーポレートアイデンティティを自覚しましょう。

ガバナンス・コンプライアンスも、

アイデンティティあってのものです。

個人としても同じ事。

自分とは、自分の存在意味とは、自分のあり方とは、

セルフアイデンティティをしっかり持ちましょう。


む
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【人材強化支援】：経営者支援

●戦わずして勝つ　МＣ人間学


МＣ人間学　：　戦わずして勝つ

まだまだ耳にする言葉に、差別化という言葉があるが、

差別化というものは、同じものが差をつけるという考え方で、

時には、価格を引き下げて価値を高めたり、

実際にクオリティアップを図るなど、

基本的に競争概念が働いている。

しかし人間というものは、競争すれば対立するもので、

自分の利益を求めて対立する関係は、

結局は互いの存在する市場自体を傷つけることになり、

いずれかが勝利したとしても、

そこに以前に勝る豊かさや幸福は存在しない。


正に戦争と同じ理屈で、

勝った方も負けた方も、結局はそれを背負い続ける羽目になる。

孫子の言葉にも、

「勝った方にも被害が出るため、戦わずして勝つのが最善だ｣、と言う言葉があるが、

企業も対立することで、互いにマイナスを呼び寄せることになる。

競争概念や対立概念は、

結局は勝った側にも組織疲弊(心身が疲れて弱ること)を招くことになるのだから、

戦わずして勝つ(存続し続ける)ことがいかに大切かわかる。


時代変化においても言えることだが、

ここまで世の中が変化し、消費者の生活観まで変化してしまうと、

これまでのような考え方では、経営はできない。

過去の業界の常識や既成概念のままでは、

価格を下げたり、業務の強化を求めるばかりでは、

時代が求める新しい市場は生まれてこない。

アベノミックス第三の矢でもあるような、

業界の常識や既成概念にとらわれない新市場の確立こそが、

これからの企業を支えていく需要となっていく。

正に、独自性、オンリーワンの市場を排出していく時代を迎えている。

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МＣ人間学　：　衝動分析

人間は、社会や組織またその人間関係の中で、

圧力や規制概念によって自分の能力を発揮できなくなることがあります。

マイコン人間学は、人間本来の能力や個性を発揮させるための、

生き方の知識や技術です。

МＣ人間学（マイコン人間学）の衝動分析は、

最近使われている、行動観察というマーケティング手法とは少し違います。

行動観察は、現代社会に他王していく上では、とても有効な考え方です。

これだけ社会も人間のライフスタイルも変わったのですから、

現代を生きる人間のライフスタイルを観察しなければ、

対応出来ないのは当然のことです。

それは、販売管理だけでなく、労務管理や財務管理においても同じことで、

過去の決まった業務や考え方では、

これからの時代に対応して行くのは困難になってしまいます。

カーディラーのホンダのコマーシャルでも最近、

「枠にとらわれるな！」というテロップが出ていましたが、

МＣ人間学（マイコン人間学）でも、ずっと言い続けていることで、

しみついた既成概念で生きていると、

激変する環境や条件に対応する能力が働きません。

МＣ人間学（マイコン人間学）では、

衝動分析という、行動観察より少し深い視点でとらえており、

人間の行動や言動の根源を知る事で、人間の意識や行動を良い方向へ導いています。

人間の行動は、心理学でもいうように、意識よりも無意識や阿頼耶識に支配されていますから、

結果を左右する衝動を改善しなければ解決は進みません。

誰しも、何かのコンプレックスが隠れていて、

ついつい出てしまう欲や、それがなす行動や言動は、

その裏返しとなる衝動です。

そんなコンプレックスから離れて、

自然体の自分の能力・個性が発揮出来れば、

自分らしさが発揮でき、活躍できるのです。

人間には誰しも、

それぞれの能力や個性が備わっているのですから。



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自分に気付く力を養って、実力アップ!　　МＣ人間学


人間の最も厄介なところは、

人の事は、ジャッジしたがるものの、

自分の問題や課題には気付こうとしないところです。


自分のこととなると人間は、

自分が正しいかのように、

自分には責任が無いかのように、

考えてしまいます。


せっかく自分の問題や課題に気付けるチャンスが来ても、

自己防衛本能や被害者意識ばかり働いて、

自分を見つめる意識が働きません。


スポーツでもビジネスでも、

実力のある人間は、

共通して自分を見つめる力を有します。


自分に気付ける力を持ちましょう。

自分の現在を直視し、レベルアップを図りましょう。


意識次第で、気付けるレベルも変わり、

実力のレベルも違ってきます。


実力は、学力や経験ではありません。

実際の現場をこなす知恵や能力です。


自分に気付くために、様々なシーンとなって現れる

目の前の課題に、メッセージに、

気付ける自分になって、

実力アップを実現しましょう。



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МＣ人間学　：　人を大切する心が、人を集める心。

以前にも紹介しましたが、

最近よく見るようになった、

フジテレビのワイドナショーという日曜日の朝のテレビ番組がありますが、

よしもとクリエイティブ・エージェンシ所属のダウンタウン松本人志さんと、

東野幸治さんが司会をされているテレビ番組で、

マスコミのような作為的な意見でもなく、

かといって教科書に書いてあるような意見でもない、

実に人間らしい、社会的に賢い人達のお話に、

ついつい毎週日曜日のこの時間だけは、

見逃さないようになってしまいました。


この人も、本当に社会的に賢い人だが、

今回はＳＭＡＰの中居正広（なかい まさひろ）さんがゲストとして出ておられ、中井さんのお父様が亡くなられたときの話があった。

中居さんのお父さんが入院中に、

ダウンタウン松本人志さんと、

こちら福岡出身の笑っていいとものタモリさんと、

日テレのザ！世界仰天ニュースで一緒に司会をされている笑福亭鶴瓶さんと、

大物ばかり三人が、お見舞いに行かれたらしく、

それだけでも中居さんは感動されていたのに、

皆さんが帰られた時に、松本人志さんが、

「自分はもう少し残っていいよ。」と言って、

その後しばらく中居さんのお父さんと会話をされていたと言う話がありました。


それだけ聞いていてよく意味がわからないところですが、

松本人志さんは、三人でにぎやかにおしゃべりをした後、

みんな一緒に帰ってしまったら、

中居さんのお父さんが、その後の空気に、

より寂しくなっちゃうだろうと考えての配慮だったらしい。


中居さんも、こんなに素晴らしい人間と友人になれたことが財産だと、

しきりに、その旨を伝えようとしておられました。

私も、その心遣いへの感動と、

松本人志さんという人格に感動していました。


昔からダウンタウンのファンだった訳ではありませんが、

最近はこの松本太さんが、

どうしてこんなに人気があるかがわかってきました。


こういった人を大切にする心が、

人に配慮出来る心が、消費者の心を理解出来るし、

だからこそ楽しめる話ができること。

現代社会は、人間関係やコミュニケーションが希薄になりました。

人も企業も、こういう相手を理解する心が求められています。

最近、対応が求められている潜在ニーズも、

結局は、こう言った人配慮する心や、消費者の心の理解ですから、

まずは、お客様だけに限らず、社員や家族においても、

相手の心を気遣う心を持ちたいものです。


自分思い通りにならないと人を責めたり、

立場が上であることを理由に、自分勝手な言動をしたり、

ますます悪化するような事をしてしまうシーンを目にします。


人を大切する心が、人を集める心。

自分の置かれる状況を良くしたいならなおのこと、

人に配慮する心が、人者の心を理解する姿勢を持ちましょう。

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