人財育成 : 「人材」を、「人財」にする。
現代は、「人材」を「人財」とすら呼ぶようになりました。
スタッフは財産だという考え方です。
「人財」と呼べるスタッフとは、
決して、元から「人財」だった訳ではなく、
「人材」から「人財」へと育てたものです。
最近よく耳にする、
“使えない大卒”という問題や
“非正規雇用問題”も、
大きく変化してしまった現代社会における、
点数主義の基礎知識・基礎学力では通用しない、
色々な解答が出せなければならない、
実力主義社会の課題です。
これほど激変した現代社会を生きるには、
時代に対応した、良い商品・良いサービスの提供が必須です。
そして、その実現には、
それを提供できる「人財」を育てなければ始まりません。
「人材」を「人財」に変える教育や、
職場の“環境・条件”を整えることが、
必然的に、良いスタッフにも恵まれることにつながります。
【人財育成】“変える”為の「人(財)育成」
スタッフの意識が低い、
言い聞かせても直らない、
中々いい人材に恵まれない、
…よく言われる言葉です。
スタッフは“変われるか”と問われることもありますが、
スタッフは、能力や個性を発揮できていないだけで、
“変わる”というより、意欲を持たせられるかの問題です。
働く意欲が湧かなければ、
意識も向上することはありません。
スタッフの意欲は、どうすれば沸くのか、
それを知ることで、“人材”を“人財”に変えることが出来ます。
もちろん、特別な理由から、
意欲以前の問題を抱える場合もあります。
物の時代から、心の時代と言われるようになってから、
こんな人間の心の理解が重要になっています。
互いが何を思っているのか、感じているのか、
コミュニケーションすることが必須です。
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潜在ニーズに応える時代 МC人間学
戦後の企業主導型の時代は、ニーズが顕在化していたので、
企業も頑張るほどに実績につながりましたが、
供給オーバーになって、消費者に主導権が渡ってしまってからは、
各企業は、消費者の潜在ニーズに応えなければならない時代になりました。
一時は、苦戦していた各企業も、
最近のテレビCMを見ていると、
洗濯槽を浅く、口を広く取り出しやすくした洗濯機や、
髪をフックラさせて若く見せるシャンプー、
便利(コンビニエンス)思考だったコンビニが、
癒されるカフェやスィーツを提供したりと、
時代は正に、潜在しているニーズに応える時代に入ったようです。
介護の業界においても、国の方針性として、
より高い質を求めるよう仕組みや指導が出ていました。
人間は、環境や条件に対応する生き物ですから、
恵まれていない時は求め、豊かになると贅沢になります。
消費者も労働者も、現代の満たされた時代に求めているのは、
物やお金でなく、心の満足という贅沢です。
消費者としては、受けた商品名やサービスで、
支払いをした自分の気持ちが満たされること、
労働社としては、自分の立場や存在や役割が認められて、
自分の心が満たされることが、重要な要素になっています。
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変化した現代社会の人事管理 МC人間学
「A君は、やる気あるのかな!」「B君は、能力がないなぁー!」
「C君は、私の言うことが解からないのかな!」
…時々、こんな声を耳にすることがあります。
しかしそれは、自分が目に見えることしか解からないだけのことです。
自分もそうなように、人間は心で行動します。
心は、時に傷くこともあれば、時に怒ることもあれば、
時に意欲を燃やすこともあります。
そんな見えない心の状態で、
組織も実績も変化します。
もし、やる気がないと感じたら、
そこには、やる気がなくなる原因があるからです。
能力がないと感じたら、
それは、能力が発揮できない原因があるからです。
そんな見えない心を管理するのが、
変化した現代社会の人事管理です。
お客様に対しても同じこと。
現代社会は、お客様の心の中にある、
見えない潜在ニーズに応える競争の時代です。
自分自身も、目に見えない心の状態で言動していることに気付きましょう。
知恵ある管理やコミュニケーションを進めましょう。
広がり続ける、労務破産・人手不足は、
こんな人事管理のレベルアップで解決したいものです。
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【経営実践人間学】求人に悩まれる経営者の相談
社員が安定しないと言われる経営者の方から、
ずっと求人募集広告は出しているものの、
中々社員が安定しないとのこと悩みでした。
社員の皆さんのヒアリングでは、
働き甲斐を持てない会社と感じておられるようで、
社内の労働環境が整ってないことが原因で、
社員が安定しないことがわかりました。
この会社の場合、
経営者が社内におられない組織で、
あまり社内や現場のことが見えておられず、
いつも社員の皆さんに不満が溜まっていました。
労働環境の整備が必要であることを伝えましたが、
どう整備していいか分からないとのこと。
自分は、皆のことを考えてやってるつもりだが、
認めてもらえない、考え方を理解してもらえないと、
悔やまれていました。
そういうとらえ方でなく、
そういう視点が現在の労働環境を作ったのだから、
社員の視点に立った考え方を持ちましょうとアドバイスしました。
現在は、当方も顧問として会議などに参加、
何とか経営者の前向きな努力が伝わり始めて、
次第に社員の皆さんの意欲も向上、職場の雰囲気も良くなりました。
現在は、前々から求めておられた若い社員も増えて、
安定したようで、現在は、新しい事業展開を検討されておられます。
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