【人材強化支援】：管理者支援　

●人材育成や社員教育も、まずは意識から　МＣ人間学


もう20年以上前の話ですが、

ホテルの管理者研修を行った時、

トイレの美化について話をすると、

「そんなことが、今必要な話なのか？」と、

疑問を投げかけられたことがあります。


現在ではホテルも、

コンシェルジュだと言う高いレベルの視点がありますが、

その全国チェーンのホテルですらも、

お客様の心に影響する環境、

特に衛生面を感じさせることが、

わからなかった時代があったことを思い出します。


まだまだ、目に見えることしか気付けない企業もありますが、

現代のように潜在ニーズに応えなければ成立しない時代は、

利用者の潜在心理が感じられなければ始まりません。

人材育成や社員教育も、

そんな意識に立つことからはじめなければ変われません。

まずは、教育する担当者から、

そういう目に見えない部分を感じ取れるようになることが先です。

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МＣ人間学とは ： 心理学・人間工学・社会学・経営学・運命哲学の技術を使った、
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【人材強化支援】：経営者支援

●状況を変える　МＣ人間学


人間は、自分の目の前の状況に納得出来ず、

イライラしてしまう時がある。


原因は定かでなくとも、

そのストレスは、

ついつい言い易い相手に流れる。


しかし、本当の原因はがわからない限り、

悩みや問題の本質は解決しない。



当たられた相手との関係がどう変化するか、

自分の信頼はどうなるか、

またそんな自分の人格は。


本当に状況を変えければ、

単にイライラしているのでないのならば、

ちゃんと悩みや問題の原因を考えて、

正しい改善に取り組もう。


そうでなければ、

人間関係やコミニケーションが崩壊し、

力を合わせなければならないはずの共同組織が、

単に足を引っ張り合うだけの

マイナスな組織になる。



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【人材強化支援】：経営者支援　人間の意識　МＣ人間学

【人材強化支援】：経営者支援

●人間の意識　МＣ人間学


人間の意識は、
与えられる環境や
条件で変わります。

与えられた環境や条件が、
人間の心理に影響を与えて、

人間は無意識に対応します。
その中での有り方を考えます。

管理・計画の甘い環境もあれば、
厳しいだけの環境もあれば、

最も理想的な環境は、
意欲・意識を高める環境です。

無意識が行うことですから、
本人に求めてもかないません。

逆に、この環境や条件を、
うまく意識や意欲向上に、
動機付けしていくのが知恵です。

人間は、ちょっとしたことで、
意識・意欲が高まったり、
失ったりもします。

それは、子供にせよ、
部下にせよ、
旦那にせよ(笑)。

そのちょっとした環境・条件を、
本人の想いにマッチさせれば、
意識・意欲は向上し始めます。

意識が低い！
意欲が無い!

そんな言葉は、
ますます意欲を低下させ、
意識の向上をさまたげます。

ほめることも悪くありませんが、
継続することが困難で、
逆効果につながることもあります。

大切なことは、
本人がやりがいとなるような環境・条件を与えることです。

本人にとって動機となる事です。



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【人材強化支援】：管理者支援

●企業が生きぬ抜くための戦略　МＣ人間学


「リピーターがいない。」

「人手が足りない。」

「新規客が増えない。」

どの企業にも、つきない悩みです。

こんな問題をどうとらえるか？

そこには、戦略と戦術の違いが問われます。

リピーターがいないから、

顧客管理を強化する。

人手が足りないから、

求人を強化する。

いずれも、

怪我した傷口に薬を塗るような考え方、

つまり戦術になってしまっていないでしょうか。

確かにそれも必要なことですが、

それ以前に重要な要素が欠けています。


それは、そうなった原因を解決すると言うことです。

つまり、そういう問題を発症する原因をとめなければ、

どれだけ薬を塗ったところで変わらないと言うことです。

利用者のニーズも理解できていない、

ニーズを満たす知識も技術も無い、

更には、その意識や意欲すら持ち合わせていない組織に、

リピーターは作れません。

働き甲斐ある仕事や職場が無い、

可能性を引き出してくれる動機付けが出来ない組織に、

労働者は意識・意欲を持つことは出来ません。


戦術と言う薬で仮にうまくいっても、

何とかなるのは、一次的期間です。

戦術は、戦略の上にあるもの。

戦術だけ考えても、

解決は進みません。

企業としての役割、

存在の意味や価値、

コーポレートアイデンティティを自覚しましょう。

ガバナンス・コンプライアンスも、

アイデンティティあってのものです。

個人としても同じ事。

自分とは、自分の存在意味とは、自分のあり方とは、

セルフアイデンティティをしっかり持ちましょう。


む
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【人材強化支援】：経営者支援

●戦わずして勝つ　МＣ人間学


МＣ人間学　：　戦わずして勝つ

まだまだ耳にする言葉に、差別化という言葉があるが、

差別化というものは、同じものが差をつけるという考え方で、

時には、価格を引き下げて価値を高めたり、

実際にクオリティアップを図るなど、

基本的に競争概念が働いている。

しかし人間というものは、競争すれば対立するもので、

自分の利益を求めて対立する関係は、

結局は互いの存在する市場自体を傷つけることになり、

いずれかが勝利したとしても、

そこに以前に勝る豊かさや幸福は存在しない。


正に戦争と同じ理屈で、

勝った方も負けた方も、結局はそれを背負い続ける羽目になる。

孫子の言葉にも、

「勝った方にも被害が出るため、戦わずして勝つのが最善だ｣、と言う言葉があるが、

企業も対立することで、互いにマイナスを呼び寄せることになる。

競争概念や対立概念は、

結局は勝った側にも組織疲弊(心身が疲れて弱ること)を招くことになるのだから、

戦わずして勝つ(存続し続ける)ことがいかに大切かわかる。


時代変化においても言えることだが、

ここまで世の中が変化し、消費者の生活観まで変化してしまうと、

これまでのような考え方では、経営はできない。

過去の業界の常識や既成概念のままでは、

価格を下げたり、業務の強化を求めるばかりでは、

時代が求める新しい市場は生まれてこない。

アベノミックス第三の矢でもあるような、

業界の常識や既成概念にとらわれない新市場の確立こそが、

これからの企業を支えていく需要となっていく。

正に、独自性、オンリーワンの市場を排出していく時代を迎えている。

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